Proceso de compra

Le invitamos a revisar las Condiciones Generales de Contratación que regulan la oferta y la compra de productos de Muela-Olives, S.L. a través del “online store” incluida en este sitio web.

Estos servicios son ofrecidos por Muela-Olives, S.L.. con domicilio social en A339 km 24,5 – 14800 Priego de Córdoba, Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 5.025, folio 190, hojanúmero SE-81.589, inscripción 1ª y con CIF B-92.569.458 en adelante Muela-Olives, S.L..

Mediante el acceso a este sitio web los usuarios aceptan expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, y en todo lo no previsto en ellas, resultará de aplicación lo establecido en el aviso legal, en la política de privacidad, y en la política de cookies, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar alguna de las citadas clausulas, deberán abstenerse de acceder a este sitio web. No obstante, si tuviese alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Mediante el acceso a cualquiera de las cuentas de Muela-Olives, S.L. en las redes sociales los usuarios se comprometen a cumplir las condiciones y políticas de las mismas.

Los usuarios se comprometen a la observancia y cumplimiento riguroso de las cláusulas aquí indicadas, así como de cualquier disposición legal que fuera de aplicación.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a Muela-Olives, S.L., por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada, quedando, pues, prohibida la modificación, o la utilización comercial de cualquier parte de la misma. Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de estos. El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga.

Por consiguiente, queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario. Muela-Olives, S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial. En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: mueloliva@mueloliva.es. Muela-Olives, S.L. se reserva el derecho a modificar cualquier cláusula, información, o servicio de este sitio web.

Desde Muela-Olives, S.L. le pedimos que lea atentamente estas Condiciones Generales de Contratación ya que contienen toda la información relativa a sus derechos y obligaciones como usuario de los servicios ofrecidos por Muela-Olives, S.L. a través de www.mueloliva.es (en adelante el sitio web). CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto.

Queda prohibido el acceso de menores de edad a este sitio web.

Muela-Olives, S.L. recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos, y que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios.

Muela-Olives S.L., les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres o tutores, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios de Internet a los que los menores pueden tener acceso y cuáles no.

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted ynosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de Muela-Olives, S.L. entre ustedes y nosotros.

Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

1. Cómo comprar en Muela-Olives, S.L.

Antes de realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar el mismo, siendo muy importante que revise las características y el precio final del mismo.

La compra será realizada por el usuario a través de los medios electrónicos dispuestos por el sitio web, debiendo cumplimentar el formulario con los datos requeridos, que aparecerá en pantalla.

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla están en euros, incluyen I.V.A. y son los vigentes.

Al realizar un pedido en el sitio web, asegura que es mayor de 18 años.

2. Formalización del pedido

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente. Deberá elegirse el número de unidades
que se deseen de cada artículo seleccionado.

El carrito de compra muestra la referencia del artículo elegido, su nombre, las unidades y el precio, en euros (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el coste del transporte, cuyas tarifas varían en función del método, el peso y ¡la zona de envío seleccionado.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario si este no está registrado anteriormente. Los datos personales aportados serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la página Web. Los datos personales de los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra política de privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a sus datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados.

Muela-Olives, S.L. recuerda a los usuarios que deben indicar los datos personales con exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del pedido y de los artículos adquiridos.

Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo información y publicaciones de Muela-Olives, S.L..

3. Finalización de la compra

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se mostrará al usuario un resumen del pedido identificando el/los artículo/s adquirido/s, precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión “Confirmar pago”.

Las compras podrán ser abonadas con las opciones que se dan en el apartado “Envíos y formas de pago”. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en estas condiciones.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la página web el número de pedido. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. Si no recibe este mensaje le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros para localizar la incidencia lo antes posible.

Los precios en esta página web son en Euros y con Impuestos indirectos incluidos (I.V.A.).

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Muela-Olives, S.L. está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios y que el cliente deberá liquidar en la aduana de la AEAT si así esta se lo exige. Los Gastos de aduana serán siempre a cargo del cliente.

Para compras intracomunitarias, estarán exentos del impuesto, aquellos clientes que se encuentren dados de alta fehacientemente en el Registro de Operadores Intracomunitarios.

Todas las compras podrán realizarse con tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria o a través de Bizum Web.

Hay cuatro formas de pagar un pedido:

Tarjeta de crédito/debito

Puede usar la mayor parte de tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express…) para pagar el pedido. Nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que sus datos estarán a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

BIZUM

Bizum es una aplicación para móvil que permite hacer pagos y cobros entre particulares, para casos en los que los intermediarios no tengan dinero en efectivo y sin necesidad de conocer el número de cuenta bancaria del receptor del pago.

Transferencia bancaria

Al seleccionar transferencia bancaria como medio de pago recibirá junto con la confirmación de su pedido, un email dónde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Mueloliva. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente.

Las compras pagadas por transferencia se confirmarán y procesarán para el envío una vez recibido en cuenta el importe del pedido.Es importante indicar en el asunto el número del pedido, así como los datos personales del usuario que esté efectuando la compra (nombre y apellidos), y realizar la trasferencia bancaria dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si pasado el plazo indicado, Mueloliva no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

Si lo prefiere puede enviar justificante de la trasferencia por email mueloliva@mueoliva.es.

Una vez recibido el pago en nuestra cuenta bancaria, el pedido saldrá del almacén.

Si se quiere solicitar factura, es necesario contactar con nosotros, indicando los datos y el número de referencia del pedido. El plazo para solicitar la factura es de 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para cualquier duda, contacta a mueloliva@mueoliva.es.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Muela-Olives, S.L. intentará localizar el artículo. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Muela-Olives, S.L. podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.

Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 4.5.

Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.

Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.

Muela-Olives, S.L. no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

Muela-Olives, S.L. reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Todos los contenidos de este sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización de algún contenido de este sitio web, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de Muela-Olives, S.L..

Los contenidos ajenos a Muela-Olives, S.L. que pudieran aparecer en este sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier autorización a terceros.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Muela-Olives, S.L..

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Muela-Olives, S.L.. El usuario podrá utilizar la web y sus contenidos para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la web.

Los usuarios aceptan voluntaria y expresamente que el uso de este sitio web se realiza en todocaso bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Muela-Olives, S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Muela-Olives, S.L. no se hace responsable de los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, ni de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la web.

En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata o en su caso bloqueo, de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. En caso de que el usuario considere que existe en la web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador de la web.

El Sitio web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento las 24 horas del día 7 días a la semana, todo el año. No obstante, Muela-Olives, S.L. no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la web.

Está prohibida la introducción de hiperenlaces con fines comerciales en páginas web ajenas a Muela-Olives, S.L. que permitan el acceso a la web, sin el consentimiento previo de Muela-Olives, S.L., que no se responsabiliza del uso o el contenido de las páginas web de terceros que puedan enlazar con el sitio web.

Muela-Olives, S.L., como responsable del sitio web encargado de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los usuarios un servicio telefónico de atención al cliente +34 957 547 017, disponible 5 días a la semana (excepto festivos), de lunes a Jueves en horario de 9.00h a 18.00h, y los viernes de 8.00h a 15.00h en el que se dará debida atención a todas las consultas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del sitio web. También pueden contactar por correo electrónico o postal.

Los datos de contacto son:

Muela-Olives, S.L.
A339 km 24,5 – 14800 Priego de Córdoba
mueloliva@mueloliva.es

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

La recogida y tratamiento de sus datos personales, así como el ejercicio de los derechos que la ley confiere para la protección de los mismos, se regirán por lo establecido en la política de privacidad, cuyo texto aceptó desde el momento de su registro y a la cual tiene acceso en todo momento a través del sitio web.

Muela-Olives, S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Muela-Olives, S.L. recomienda a los usuarios que consulte periódicamente estas condiciones. En cualquier caso, se considerará que acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones en las condiciones si realiza un nuevo pedido a través del sitio web.

Los presentes términos y condiciones están redactados en español, y se encuentran sometidos a la legislación española. En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia entre las partes en relación con la interpretación y el contenido de esta página web, así como cualquier circunstancia que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento del contrato, todas las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, siempre y cuando no tengan la condición de consumidor.

Última actualización: 31 de diciembre de 2018.